Comercializadoras e distribuidoras de luz: cal é a diferenza?

Para que non haxa lugar a dúbidas sobre a diferenza entre comercializadoras e distribuidoras de luz, explicamos en detalle as funcións de cada unha. A modo resumen, a distribuidora de luz transporta a enerxía aos puntos de subministración (vivendas, locais…) e é a responsable da instalación. En cambio, a comercializadora de electricidade -como é XENERA Compañía Eléctrica– compra a enerxía nos mercados maioristas, véndea aos seus clientes e factúralles segundo o establecido no contrato.

Que son as distribuidoras de luz

As distribuidoras de luz son as compañías que se encargan de levar a electricidade a cada punto de subministración. Tenden os cables, instalan o contador (en caso de aluguer), responsabilízanse das lecturas dos equipos de medida e correspóndelles que a calidade da subministración eléctrica sexa óptima.

Así pois, entre as funcións dunha distribuidora de electricidade, atópanse:

• Transportar a enerxía aos fogares e empresas.
• O mantemento da rede eléctrica e a calidade da subministración.
• Solucionar incidencias ou avarías na rede eléctrica, xeralmente fóra dos inmobles.
• Instalar e manter os contadores en aluguer.
• Realizar a lectura dos contadores e facerllas chegar ás comercializadoras.
• Atender ás solicitudes das comercializadoras en relación aos seus clientes (dar de alta ou baixa unha subministración, cambiar o titular, subir ou baixar a potencia…).

O Goberno establece as compañías distribuidoras de luz segundo a zona xeográfica, polo que temos asignada unha en concreto. A distribuidora non podemos elixila nin cambiala.

En España hai cinco grandes empresas distribuidoras de electricidade: Endesa Distribución, I-DE Distribución Grupo Iberdrola, Unión Fenosa Distribución, Viesgo Distribución e E-REDES (EDP). Aínda que existen outras, a maior parte da rede eléctrica está en mans destas cinco.

Xa que o usuario non ten posibilidade de elixir, a compañía distribuidora non pode establecer uns custos polas súas actuacións ao seu libre albedrío. É o Goberno o que se encarga de fixar canto ha de cobrar a distribuidora polo traballo que realiza. Ese importe, coñecido como tarifa de acceso, é un compoñente incluído na tarifa que pagamos pola luz.

Entón, ¿o cliente paga directamente á compañía distribuidora esa peaxe de acceso? Non. O cliente págao nas facturas que emite a compañía comercializadora. Vexamos agora cales son as funcións desta.

Que son as comercializadoras de luz

A comercializadora eléctrica é a empresa coa que se xestionan os contratos de luz (e gas se tamén dispón deste servizo) e á que se paga directamente.

O cliente si pode elixila e cambiar a outra cando o desexe, aínda que hai que ter presente se coa actual compañía asinouse ou non un compromiso de permanencia e se está vixente.

Antes da liberalización do sector, as distribuidoras tamén vendían a enerxía. Coa entrada en vigor da Lei 54/1997, do 27 de novembro, do Sector Eléctrico liberalizouse o sector, o que implicou que moitas distribuidoras creasen outra compañía co obxectivo de comercializar a enerxía.

As grandes corporacións enerxéticas teñen unha empresa distribuidora e dúas comercializadoras (mercado libre e regulado). A cuestión é, resulta sinxelo para o usuario saber quen é quen? En realidade non, xa que utilizaron nome e logotipos semellantes, facendo complicado diferencialas. A finais do ano pasado, os grandes grupos enerxéticos foron obrigados a realizar unha diferenciación clara entre distribuidora e comercializadora, tras ser denunciadas pola Organización de Consumidores e Usuarios (OCU), ante a Comisión Nacional dos Mercados e a Competencia (CNMC).

Á marxe destas grandes empresas, existen numerosas comercializadoras de luz e gas do mercado libre, que supoñen unha alternativa para o cliente. Aos poucos, están a abrirse paso no mercado dominado polas grandes eléctricas. Principalmente grazas ás súas competitivas ofertas e un mellor servizo de atención ao cliente.

A liberalización do sector beneficiou aos clientes. En 1997 púxose fin á estrutura oligopólica do mercado eléctrico, para que o usuario poida elixir con que compañía quere ter o seu contrato. Cada comercializadora ten os seus propios prezos e ofertas, así que o usuario ten a liberdade para comparar e elixir con cal estar e que tarifa ter.

Explicado isto, vexamos cales son as funcións da compañía comercializadora:

• Adquirir a enerxía no mercado almacenista (pool eléctrico) para a súa venda aos consumidores finais. A enerxía mércase nas poxas de OMIE.
• Fixar as tarifas eléctricas e promocións.
• Emitir e enviar as facturas aos seus clientes.
• Realizar ante a distribuidora determinadas xestións solicitadas polos clientes.

Ao ser a que factura ao cliente, os cobros da distribuidora repercútense ao cliente a través da comercializadora (como as peaxes de acceso, o aluguer de contador, os dereitos de acceso e extensión…). A comercializadora non se beneficia deles.

Dúbidas frecuentes sobre comercializadoras e distribuidoras

• En caso de avaría na rede, o usuario debe contactar coa distribuidora que figura na factura. Non coa comercializadora.
• Cando un usuario está molesto porque non se realizan as lecturas de contador con regularidade e as facturas son estimadas, adoita queixarse á compañía comercializadora. Non obstante, esa función é responsabilidade da distribuidora. Así que, se o usuario decide cambiarse de comercializadora por ese motivo, coa nova compañía terá o mesmo problema.
• Se se factura un consumo incorrecto pode tratarse dun erro de lectura que realiza a distribuidora, ou ben que a comercializadora trasladase mal esa información na factura. Neste caso, o cliente pode contactar coa comercializadora para que lle facilite máis información ao respecto.
• Se se quere presentar unha reclamación por un consumo incorrecto, a comercializadora pode realizar a xestión por solicitude do cliente.
• Xestións habituais: para subir ou baixar a potencia contratada, cambiar á tarifa con ou sen discriminación horaria e cambiar de titular contáctase coa comercializadora. Á súa vez, esta tramita a solicitude ante a distribuidora, que é a responsable de facer o cambio.
• Se nos están aplicando mal unha tarifa, é responsabilidade da comercializadora (excepto no caso de conceptos xerados pola distribuidora, como aluguer de contador, dereitos de enganche, de extensión…). Por exemplo, se accedemos a un desconto coa compañía coa que asinamos o contrato e vemos que non se aplicou na factura.
• Ao facer un cambio de comercializadora non se producen cortes na subministración eléctrica. Este cambio non inflúe na solución de posibles avarías na rede, xa que son responsabilidade da distribuidora.

Cóntanos, xa tiñas clara a diferenza entre ambas as compañías? Sabes cal é a distribuidora que che corresponde segundo a túa zona?