A raíz do estado de alarma decretado polo Goberno de España, as nosas oficinas permanecerán pechadas para a atención presencial.
Seguiremos prestando todos os demais servizos con normalidade. Así que podes seguir contactando connosco a través das seguintes canles:
Contacta connosco
• Teléfono gratuíto 900 600 116. Se atopas a liña ocupada, devolverémosche a chamada o antes posible.
• Correo electrónico info@xenera.com
• Páxina web xenera.com Calquera solicitude que fagas a través da web será atendida como facemos habitualmente.
• Redes sociais: Facebook | Twitter | Instagram
O noso horario de atención
Durante estes días, o noso horario de atención telefónica (atención ao cliente e contratación) é o seguinte:
• Luns, martes, mércores e venres, de 10 a 15:15 horas.
• Xoves, de 10 a 13 e de 14 a 20 horas.
Para outras xestións atendemos de luns a venres, de 8 a 15 horas.
Ademais, seguirán operativos os teléfonos de avarías das distribuidoras de luz e gas. Podes consultar cal é a que che corresponde nas túas facturas.
Que xestións se poden realizar durante esta situación excepcional?
Todas. Podes cambiar a XENERA -por teléfono ou contratación web– se consideras que é o momento de aforrar nas túas facturas de luz e gas. Así mesmo, seguiremos xestionando cambios de titularidade, de potencia, altas novas, baixas… O noso equipo vai estar teletraballando por seguridade, pero seguiremos atendendo coa máxima normalidade posible!
Estamos a vivir circunstancias extraordinarias, que conlevan decisións excepcionais e implican un exercicio de responsabilidade por parte de todos.
Esperamos que esta situación se solucione pronto, desexamos que tanto ti como os teus esteades o mellor posible e lembramos a importancia de sumarvos ao #QuedaNaCasa polo ben común!
