El acceso a nuestro sitio (xenera.com) te convierte en usuario de él, con sujeción a las condiciones de uso aquí reguladas. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento a presentación y configuración de este sitio web, así como el presente aviso legal y las condiciones de uso, por lo que te recomendamos leerlo cada vez que accedas a nuestro Sitio.

1. DATOS DE LA SOCIEDAD

XENERA COMPAÑIA ELECTRICA, S.A.U en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa:

– Su denominación social es XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, S.A.U

– Su NIF es A94071727

– Su domicilio social se ubica en la Calle Coruña nº 20 Bajo, 36700 Tui (Pontevedra)

– Su teléfono de contacto es 886313056

– Está inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al tomo 3829, folio 150, inscripción 1ª, con hoja PO-53894.

– Es una empresa comercializadora de electricidad con el código de acreditación R2-456, autorizada tanto por Red Eléctrica de España como por el Operador del Mercado Eléctrico Español para suministrar energía eléctrica a todos los clientes a nivel nacional peninsular.

– Y dispone de la siguiente dirección de correo electrónico de contacto info@xenera.com

2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales vinculados a esta web respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás legislación y normativa vigente en materia de protección de datos.

¿Quién es el Responsable del tratamiento?

XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, S.A.U

CIF: A94071727

Dirección oficina: Calle Policarpo Sanz 21 Bajo, 36202 Vigo (Pontevedra)

Teléfono: 886313056

Correo electrónico: info@xenera.com

Delegado de Protección de Datos: A través del correo electrónico legal@xenera.com

¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?

De acuerdo con las distintas secciones de nuestra web, tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

1. Con la finalidad de gestionar el envío de la información solicitada a través del apartado de contacto.

2. Para el envío de newsletters, si usted ha solicitado la inscripción a dicho envío.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos serán conservados el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo. En cualquier caso, durante los plazos establecidos para cada una de las finalidades y que se encuentran disponibles en la sección correspondiente al clausulado, en nuestra web.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos será su consentimiento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se realizarán comunicaciones de datos a terceros.

¿Se realizarán transferencia de datos a terceros países?

No se van a producir Transferencias Internacionales de datos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

– Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos o no, a saber, cuáles son, para que se usan, cuánto tiempo se van a guardar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.

– Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.

– Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos de carácter personal cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, incluido el derecho al olvido.

– Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese en el tratamiento.

– Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos.

– Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

¿Tendrá la posibilidad de retirar el consentimiento?

Tendrá la posibilidad y el derecho de retirar su consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde podrá ejercitar sus derechos?

El ejercicio de derechos deberá efectuarse por escrito adjuntando fotocopia de su documento identificativo, y dirigirla a la dirección anteriormente citada. Así mismo, ponemos a su disposición modelos para su ejercicio, que pueden recogerse en nuestras instalaciones u obtenerlos en la siguiente dirección xenera.com/derechos. Para más información: www.agpd.es.

Derecho de reclamación ante la Autoridad de Control: En el caso de que no se hayan respetado sus derechos puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos sita en la calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid o utilizar la sede electrónica: sedeagpd.gob.es. En ambos casos, deberá acompañar la documentación pertinente.

3. SERVICIOS PRESTADOS EN LÍNEA: CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El Sitio es la plataforma en línea a través de la cual XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA ofrece la contratación del suministro de la energía eléctrica que adquiere de diferentes distribuidoras para su comercialización en todo el territorio español (con las excepciones territoriales de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

El Sitio proporciona al usuario toda la información previa necesaria para valorar la oferta de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, aquí.

La contratación del suministro se formaliza, por lo tanto, por vía electrónica mediante el procedimiento de contratación que se inicia en xenera.com/contratacion y que, después de seguir todos los pasos, proporciona al usuario un contrato de suministro eléctrico sujeto a nuestras condiciones generales de contratación, y las condiciones particulares pactadas con el usuario y que se le comunican por correo electrónico para su aceptación definitiva en línea. En ese momento se formaliza el contrato y el usuario adquiere también la condición de cliente de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA.

4. UTILIZACIÓN CORRECTA DE NUESTRO SITIO

Como usuario, estás obligado a hacer un uso correcto, diligente y lícito de nuestro Sitio, lo cual implica, entre otras cosas:

  • (a) Utilizar el Sitio para los fines para los que está pensado ?es decir, la información sobre nuestros servicios y su contratación? y abstenerse de cualquiera uso del Sitio y/o sus contenidos que sea contrario a la ley, la orden pública, la moral el las buenas costumbres generalmente aceptados.
  • (b) Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio y sus contenidos, así como todos los que corresponden a xenera.com.
  • (c) No reproducir, copiar, transformar, modificar, distribuir, comunicar públicamente o poner a la disposición del público ni el Sitio ni ninguno de sus contenidos o sus transformación por ningún medio o modalidad de explotación.

Por eso, como usuario responderás de los daños o pérdidas de cualquier naturaleza que pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de usar incorrectamente el Sitio, de incumplir estas condiciones de uso o de infringir la ley.

5. ACCESO A NUESTROS SERVICIOS ACCESO PARA LA CONTRATACIÓN

Como usuario que accede a nuestro Sitio para la contratación de nuestros servicios, declaras y nos garantizas:

  • Que tienes capacidad para contratar
  • Que toda la información personal que nos proporcionarás(entre ella, los datos personales, de contacto e identificativos y los números de cuentas bancarias, así como toda la información relativa a tu punto o puntos de suministro) es veraz, exacta, vigente y auténtica, y que la mantendrás debidamente actualizada por cualquiera de los canales habilitados para contactar con nosotros
  • Que conoces que el sistema de contratación de nuestros servicios es íntegramente en línea, por lo que accediendo y completando el procedimiento de contratación que se ofrece en el Sitio aceptas esta forma de contratación.
  • Que igualmente conoces y aceptas que, con la aceptación de las condiciones acordadas durante el procedimiento de contratación que realizarás mediante la validación del enlace con los datos de tu contrato que te remitiremos por correo electrónico, estás prestando tu consentimiento y formalizando tu contrato
  • Que conoces y aceptas que las facturas de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA se remiten en formato PDF por correo electrónico y se archivan posteriormente en tu cuenta de cliente y que aceptas expresamente esta forma de facturación.

CONTRATACIÓN. Una vez suscrito un contrato con XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, además de la condición de usuario de nuestro Sitio, adquieres también la condición de cliente: tu relación con XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA se regirá por el contrato suscrito (a lo que tendrás siempre acceso) y, como usuario-cliente, tendrás acceso a la zona específica para clientes a través de tu cuenta, activada con tu nombre de usuario y tu contraseña. A partir de este momento, te obligas adicionalmente la:

  • Conservar los datos de acceso (usuario y contraseña) debidamente protegidos y la no comunicarlos o cederlos la ningún tercero. En caso de robo, pérdida o comunicación indebida dieras datos a terceros, te obligas a comunicárnoslo el antes posible para poder sustituirlos por nuevas claves.
  • Utilizar la zona específica para clientes del Sitio para los fines para los que está pensado, es decir: la gestión de tu relación como cliente de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA y el almacenamiento y documentación de tus datos personales, de facturación, contratos y facturas.
  • Abstenerte de cualquiera uso de la zona específica para clientes y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, la orden pública, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptados.
  • Acceder a tus datos de facturación y a tus facturas a través de la zona cliente

Tus COMENTARIOS. Cuando como usuario y/o cliente de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA nos remitas cualquier observación, opinión o comentario tanto sobre nuestros servicios como sobre nuestra atención al cliente, ya sea por correo electrónico o por cualquiera otra vía, nos estás autorizando expresamente y de forma gratuita a utilizarlos de la forma más extensa posible y, en caso de que tales observaciones, opiniones y/o comentarios se consideren protegidos por derechos de propiedad intelectual, nos cedes en exclusiva, y con la posibilidad de cederlos a terceros, sus derechos de reproducción, comunicación pública y/o puesta a la disposición del público, de forma total o parcial, en todos aquellos soportes y modalidades de explotación que consideremos oportunos, muy en particular en nuestro Sitio y en nuestra documentación comercial, promocional y/o publicitaria, para un ámbito territorial mundial y durante toda la vigencia de esos derechos. Tiene en cuenta que para proteger tu intimidad, esos comentarios se publicarán siempre haciendo únicamente referencia a tu nombre propio y a tu localidad.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA es una marca nacional española registrada con el número M3590164 en las clases 35, titularidad de XENERA Compañía Eléctrica S.A. Todos los signos distintivos y logotipos que la acompañan son creaciones propias de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, la cual posee sobre ellos y en exclusiva todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial que otorga la legislación vigente.

7. COOKIES

El uso del Sitio puede implicar la utilización de cookies, que consisten en informaciones que se almacenan en el navegador que utilizas, con el fin de que las lío únicamente nuestro servidor para facilitar tu navegación por el Sitio. Ninguna de estas cookies permite acceder a tus datos personales ni tu información personal ni tampoco a tu disco duro. Asimismo, te informamos de que podemos utilizar herramientas de supervisión (como Google Analytics), que recogen datos anónimos del uso que haces de la web.

Puede consultar aquí nuestra política de cookies.

8. RESPONSABILIDAD DE XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA

A responsabilidad de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA por los servicios que se contratan a través del Sitio es la legalmente prevista en la normativa española aplicable, que se refleja en sus condiciones generales de contratación accesibles en xenera.com/condiciones-generales-de-contratacion

En el tocante al Sitio:

XENERA COMPAÑIA ELÉCTRICA se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso al Sitio en cualquier momento y sin previo aviso cuando sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control o de mantenimiento.

XENERA COMPAÑIA ELÉCTRICA no se responsabiliza del siguiente:

  • a)Las interrupciones, demoras o mal funcionamiento del Sitio, así como de los daños que puedan derivar de ellos, originados por causas que escapen a su control (incluidos errores de suministro eléctrico, falta de acceso a redes de comunicación, ataques de hackers, virus y otro elementos lesivos), causas de fuerza mayor o actuación culpables o dolosas del usuario y/o cliente.
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9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Este Sitio, su aviso legal y sus condiciones de uso se someten a la legislación española que les sea de aplicación.

Excepto para aquellas cuestiones en las que, por imperativo legal , se fije un foro determinado para la resolución de conflictos (por ejemplo, en el caso de las cuestiones sometidas a la legislación de protección de consumidores y usuarios), las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Vigo – Pontevedra (España), renunciando expresamente a cualquiera otro foro que les pudiera corresponder.